HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsverfolgung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Über den in dieser E-Mail enthaltenen Link können Sie Ihre Sendung verfolgen.
Wir versenden in das Vereinigte Königreich und die Schweiz! Um Ihre Lieferung unkompliziert zu gestalten, kümmern wir uns um alle Importe und übernehmen die Zollgebühren und Steuern für Sie. Genießen Sie stressfreies Einkaufen bei uns!
Frische und gefrorene Trüffel: werden immer per Express-Luftfracht über DHL, UPS oder FedEx versendet. Wenn Ihre Bestellung frische oder gefrorene Trüffel enthält, wird sie innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, dauert die Lieferung in der Regel 1-2 Werktage, abhängig von Ihrer Region.
Alle anderen Produkte, die keine Temperaturkontrolle erfordern, können über DHL, UPS oder FedEx mit Economy-Versand versendet werden, mit einer Transitzeit von 7 Werktagen.
Wenn Sie für Ihre kombinierte Bestellung einen Express-Luftversand wünschen, hinterlassen Sie bitte eine Notiz im Bestellformular.
Es ist wichtig, dass wir darüber im Voraus Bescheid wissen!
Zögern Sie nicht, uns über den Live-Chat zu kontaktieren, wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder wenn Sie andere Bedenken bezüglich der Lieferung haben.
Wir sind hier, um zu helfen!
Wenn Ihre Bestellung dringend ist und Sie sie noch am selben Tag versenden lassen möchten, müssen Sie Ihre Bestellung vor 11 Uhr GMT +2 aufgeben.
Ja, Sie müssen anwesend sein, um Ihr Paket entgegenzunehmen.
Wenn Sie abwesend waren, als Ihre Trüffel geliefert werden sollten, müssen Sie den Kurier kontaktieren und ihm Ihre Sendungsnummer und Ihren Namen mitteilen, damit er Ihre Lieferung neu planen oder Sie Ihr Paket in seinem Büro abholen kann.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und Textnachrichten auf neue Anweisungen von der Lieferfirma. Wenn Sie nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam für Unterstützung.
Frische Trüffeln sollten im Kühlschrank ( zwischen 2°C und 5°C ) in einem geschlossenen Behälter aufbewahrt und mit saugfähigem Papier abgedeckt werden, das jeden zweiten Tag gewechselt werden sollte.
Sobald Sie Ihre frischen Trüffeln erhalten haben, können Sie sie bis zu 5-7 Tage lang genießen. Bedenken Sie, dass die Frische bei jedem Produkt leicht variieren kann. Genießen Sie Ihre Trüffeln daher am besten so schnell wie möglich!
Frische Trüffeln sollten niemals gekocht werden! Schwarze Trüffeln vertragen zwar ein wenig Schärfe, sind aber eine Ausnahme. Sommer-, Burgunder- und Alba-Trüffeln kommen am besten zur Geltung, wenn sie kurz vor dem Servieren einfach über die Gerichte gestreut werden. Genießen Sie ihren subtilen Geschmack ohne Schärfe!
Ja, Sie können frische Trüffeln einfrieren! Legen Sie sie einfach in einen gefrierfesten Behälter oder Beutel und sie sind bis zu einem Jahr haltbar. Wenn Sie Ihre gefrorenen Trüffeln genießen möchten, reiben Sie sie einfach, während sie noch gefroren sind, über Ihre Lieblingsgerichte.
Appertisierter Trüffel ist ein Trüffel, der sorgfältig in einem Glas konserviert und in einem Autoklav sterilisiert wurde. Durch dieses Hochtemperaturverfahren bleiben die reichen Aromen und Düfte des Trüffels erhalten und Sie können seinen exquisiten Geschmack das ganze Jahr über genießen.
Getrocknete Pilze sollten je nach Pilzart 30 Minuten bis 1 Stunde lang in warmem Wasser rehydriert werden.
Kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice.
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