VEELGESTELDE VRAGEN

Zodra je bestelling is verzonden, wordt per e-mail een traceringsbericht verzonden naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Je kunt je zending volgen via de link in deze e-mail.

We verzenden naar het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland! Om je levering probleemloos te laten verlopen, handelen we alle import- en douanekosten en -belastingen voor je af. Geniet van probleemloos winkelen bij ons!

Verse en bevroren truffels: altijd verzonden via expres luchtlevering via DHL, UPS of FedEx. Als je bestelling verse of bevroren truffels bevat, wordt deze binnen 1-2 werkdagen uitgevoerd en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, duurt het meestal 1-2 werkdagen om te worden geleverd, afhankelijk van je regio.

Alle andere producten die geen temperatuurregeling vereisen, kunnen worden verzonden via DHL, UPS of FedEx met economy shipping, met een transittijd van 7 werkdagen.

Als je per expresse luchtvervoer wilt voor je gecombineerde bestelling, laat dan een opmerking achter op het bestelformulier.

Het is belangrijk dat we dit van tevoren weten!

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via live chat als je bestelling vertraagd is of als je je zorgen maakt over de levering.

We zijn er om te helpen!

Als je bestelling dringend is en je wilt dat deze dezelfde dag nog wordt verzonden. U moet uw bestelling plaatsen voor 11 uur GMT +2

Ja, je moet aanwezig zijn om je pakket in ontvangst te nemen.

Als je afwezig was toen je truffels bezorgd zouden worden, moet je contact opnemen met de koerier en hen je trackingnummer en naam geven zodat ze je levering kunnen verzetten of je kunt je pakket ophalen op hun kantoor.

Controleer je e-mail en sms-berichten voor nieuwe instructies van het bezorgbedrijf. Als je niets hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Verse truffels moeten worden bewaard in de koelkast(tussen C en C) in een gesloten verpakking en bedekt met absorberend papier, dat om de dag moet worden vervangen.

Zodra je je verse truffels ontvangt, kun je er tot 5-7 dagen van genieten. Houd er rekening mee dat de versheid per product kan verschillen, dus je kunt het beste zo snel mogelijk van je truffels genieten!

Verse truffels mogen nooit gekookt worden! Zwarte truffels kunnen wel tegen een beetje warmte, maar zijn de uitzondering. Witte zomer-, Bourgondische en Alba-truffels komen het best tot hun recht als ze vlak voor het opdienen over gerechten worden gestrooid. Geniet van hun subtiele smaak zonder de hitte!

Ja, je kunt verse truffels invriezen! Doe ze gewoon in een vriezerbestendige bak of zak en ze kunnen wel een jaar mee. Als je klaar bent om van je bevroren truffel te genieten, rasp je hem gewoon terwijl hij nog bevroren is over je favoriete gerechten.

Gecertificeerde truffel is een truffel die zorgvuldig bewaard is in een potje en gesteriliseerd is in een autoclaaf. Door dit proces op hoge temperatuur blijven de rijke smaken en aroma's van de truffel behouden en kun je het hele jaar door genieten van de voortreffelijke smaak.

Gedroogde paddenstoelen moeten 30 minuten tot 1 uur in warm water worden gehydrateerd, afhankelijk van de soort paddenstoel.

Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Vind je het antwoord niet? Vraag het ons!