Verzekering

DHL Verzend- en Leveringsbeleid

Bij Terra Ross streven we ernaar om uw bestellingen snel, betrouwbaar en veilig wereldwijd te leveren door samen te werken met de wereldleider in koeriersdiensten - DHL Express. Verzendkosten en -voorwaarden zijn afhankelijk van uw locatie, het gewicht van de zending en het type.
1. Wanneer wordt de bestelling verzonden?
We verwerken en verzenden alle bestellingen die we op werkdagen (maandag - donderdag) ontvangen tot 11:00 AM. Bestellingen die na deze tijd, in het weekend of op feestdagen binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een volgnummer.
2. Leveringszones en -voorwaarden
De verzendkosten worden dynamisch en in realtime berekend op basis van je afleveradres en het gewicht van je bestelling. De exacte levertijd en prijs worden je getoond voordat je de bestelling afrondt.

I. Zendingen naar de Europese Unie

• Geen douaneformaliteiten: Leveringen binnen de EU worden beschouwd als binnenlandse leveringen. Geen extra heffingen, kosten of belastingen
  Levertijden:

• Gratis verzending: We bieden gratis verzending voor bestellingen van meer dan 149 euro.
• Opties: DHL Express of DHL ECONOMY

II. Zendingen naar het Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales, Noord-Ierland)

• Alle invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen: Wij handelen de inklaring voor je af. De prijs die je betaalt is definitief. Er zijn geen verborgen kosten.
• Levertijden:

• Gratis verzending: We bieden gratis verzending voor bestellingen van meer dan 149 GBP
• Opties: DHL Express of DHL ECONOMY

III. Verenigde Staten van Amerika (VS)

• Alle invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen: wij zorgen voor alle douane-inklaringen. Je hoeft niets extra's te betalen bij ontvangst.
• Levertijden: 1-5 werkdagen.
• Gratis verzending: We bieden gratis verzending voor bestellingen van meer dan 149 USD
• Opties: DHL Express
  
  

IV. Voor alle andere landen

• Douanerechten en -heffingen: Voor bestellingen buiten de bovenstaande gebieden is de ontvanger verantwoordelijk voor het betalen van alle lokale invoerrechten, belastingen en vergoedingen. Deze kosten zijn **niet** inbegrepen in de product- of verzendkosten. DHL neemt direct contact met je op om deze kosten voor levering te regelen.
  
• Levertijden: 2-7 werkdagen (kan variëren afhankelijk van de bestemming).
• Gratis verzending: We bieden geen gratis verzending voor dit gebied. De prijs wordt dynamisch berekend.

Opties: DHL Express

Belangrijk voor alle internationale zendingen: De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de producten in hun bestelling legaal kunnen worden ingevoerd in hun land. Terra Ross is niet verantwoordelijk voor producten die door douaneautoriteiten worden tegengehouden.

3. De zending volgen

• Zodra je zending is verzonden, ontvang je een e-mail met een DHL-trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om:
• Volg je zending op de officiële website van DHL.
• Ontvang updates over de leveringsstatus.
  Wijzigingen in de levering (bijv. omleiding) rechtstreeks met DHL.

4. Als je afwezig bent tijdens de levering

De DHL-koerier zal proberen de zending op het opgegeven adres af te leveren. Als je niet aanwezig bent, laat hij een briefje met instructies achter. Extra afleverpogingen of opslag van de zending in een depot kunnen door DHL in rekening worden gebracht.

5. Terugzending van zendingen

Als de zending naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, de weigering van de klant om douanekosten te betalen (voor de zone "Overige landen") of omdat de zending niet wordt opgehaald, worden de retourverzendkosten van het restitutiebedrag afgetrokken.

6. Contacten

Als je vragen hebt over je levering, neem dan contact met ons op:

Email: info@terra-ross.com

Bedankt voor het kiezen van Terra Ross!