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DHL Versand- und Lieferbedingungen

Bei Terra Ross bemühen wir uns, Ihre Bestellungen schnell, zuverlässig und sicher weltweit zu liefern, indem wir mit dem Weltmarktführer im Kurierdienst – DHL Express – zusammenarbeiten. Versandpreise und -bedingungen variieren je nach Ihrem Standort, dem Gewicht der Sendung und der Art.
1. Wann wird die Bestellung versandt?
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen, die an Werktagen (Montag - Donnerstag) bis 11:00 Uhr eingehen. Bestellungen, die nach dieser Zeit, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
2. Lieferzonen und Bedingungen
Die Versandkosten werden in Echtzeit dynamisch basierend auf Ihrer Lieferadresse und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Die genaue Lieferzeit und der Preis werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

I. Sendungen in die Europäische Union

• Keine Zollformalitäten: Lieferungen innerhalb der EU gelten als Inland. Keine zusätzlichen Abgaben, Gebühren oder Steuern
  Lieferzeiten:

• Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 149 Euro an.
• Optionen: DHL Express oder DHL ECONOMY

II. Sendungen in das Vereinigte Königreich (England, Schottland, Wales, Nordirland)

• Alle Abgaben und Steuern enthalten: Wir übernehmen die Zollabfertigung für Sie. Der von Ihnen bezahlte Preis ist endgültig. Es gibt keine versteckten Gebühren.
• Lieferzeiten:

• Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 149 GBP an
• Optionen: DHL Express oder DHL ECONOMY

III. Vereinigte Staaten von Amerika (USA)

• Alle Abgaben und Steuern sind enthalten: Wir kümmern uns um die gesamte Zollabfertigung. Sie müssen bei Erhalt nichts extra bezahlen.
• Lieferzeiten: 1-5 Werktage.
• Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 149 USD an
• Optionen: DHL Express
  
  

IV. Für alle anderen Länder

• Zollgebühren und Steuern: Für Bestellungen außerhalb der oben genannten Gebiete ist der Empfänger für die Zahlung aller lokalen Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren verantwortlich. Diese Gebühren sind **nicht** im Produkt- oder Versandpreis enthalten. DHL wird Sie direkt kontaktieren, um diese vor der Lieferung zu regeln.
  
• Lieferzeiten: 2-7 Werktage (kann je nach Zielort variieren).
• Kostenloser Versand: Für dieses Gebiet bieten wir keinen kostenlosen Versand an. Der Preis wird dynamisch berechnet.

Optionen: DHL Express

Wichtig für alle internationalen Sendungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob die Produkte in seiner Bestellung legal in sein Land eingeführt werden dürfen. Terra Ross haftet nicht für Produkte, die von Zollbehörden zurückgehalten werden.

3. Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie:
• Verfolgen Sie Ihre Sendung auf der offiziellen DHL-Website.
• Erhalten Sie Updates zum Lieferstatus.
  Änderungen an der Lieferung (z. B. Umleitung) nehmen Sie bitte direkt mit DHL vor.

4. Wenn Sie bei der Zustellung abwesend sind

Der DHL-Kurier wird versuchen, die Sendung an die angegebene Adresse zuzustellen. Wenn Sie nicht anwesend sind, hinterlässt er eine Benachrichtigung mit Anweisungen. Zusätzliche Zustellversuche oder die Lagerung der Sendung in einem Depot können von DHL berechnet werden.

5. Rücksendung von Sendungen

Wenn die Sendung aufgrund einer falschen Adresse, der Weigerung des Kunden, Zollgebühren zu zahlen (für die Zone "Andere Länder") oder Nichtabholung an uns zurückgesandt wird, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

6. Kontakte

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@terra-ross.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Terra Ross entschieden haben!